Preguntas frecuentes

P: ¿De qué están hechos los aceites esenciales EMES?

Nuestros prestigiosos aceites esenciales están hechos del extracto de la más alta calidad, produciendo un aceite esencial 100% puro. EMES se adhiere estrictamente a las directrices de la Asociación Internacional de Fragancias (IFRA). Con sede en Ginebra, Suiza, y fundada en 1973, la IFRA es el organismo oficial y autorregulador representante de la industria de las fragancias en todo el mundo. Garantiza la seguridad de los materiales de fragancia a través de un programa científico dedicado. A medida que reciba productos nuevos, la fragancia puede, aunque rara vez, cambiar ligeramente con respecto a una compra anterior. Nuestros aceites son hipoalergénicos y seguros para uso tópico.

P: ¿Puedo comprar una suscripción como regalo?

¡Sí! Simplemente haga clic en "Enviar un regalo" y proporciónenos la información adecuada.

P: Me gustaría comprar suscripciones de regalo para todos mis empleados. ¿Cómo puedo comprar suscripciones al por mayor?

¡Qué excelente idea! Contáctenos y le ayudaremos con los pedidos al por mayor.

P: ¿Qué aromas son unisex?

Tenemos muchas fragancias unisex. Escriba "Unisex" en la barra de búsqueda para ver todas nuestras fragancias unisex.

P: ¿Puedo comprar una botella y etiqueta de estilo/color específico para regalos de amenidades/cestas de regalo para eventos corporativos, bodas u hoteles?

¡Sí! Tenemos la flexibilidad, según la cantidad pedida, para personalizar el color de nuestras botellas, incluyendo la modificación de nuestras etiquetas. Esto es popular en nuestras cestas de amenidades para hoteles y en nuestros eventos y conferencias corporativas.

P: ¿EMES ofrece marcas blancas?

Tenemos muchas solicitudes para ofrecer nuestras fragancias como marca blanca. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

P: ¿Se someten sus fragancias a pruebas de alergia?

Nuestras pruebas de laboratorio eliminan todos los peligros y alérgenos de las fragancias. Seguimos cuidadosamente las regulaciones de la IFRA. Nuestros aceites son hipoalergénicos y seguros para uso tópico.

P: ¿Qué pasa si no me gusta la fragancia que recibí?

Con gusto le enviaremos una fragancia diferente. Si no está satisfecho con un producto, simplemente póngase en contacto con nosotros. Garantizamos su satisfacción. Desafortunadamente, esto no aplica al Club de Fragancias del Mes.

P: ¿Cuándo recibo la Fragancia del Club del Mes?

Nuestras fragancias se envían el día 15 de cada mes. Si se inscribe antes del día 10, sus productos se enviarán el día 15. Si se inscribe después del día 10, sus fragancias se enviarán el día 15 del mes siguiente.

P: ¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito para el Club del Mes?

Para el plan mensual, cargamos su tarjeta el día 5 de cada mes. Cuando inicia una nueva membresía con el plan mensual, el primer mes se cargará el día en que se registre.

P: ¿Puedo suscribirme fuera de Estados Unidos?

Por el momento, solo los clientes de EE. UU. pueden suscribirse, pero esperamos expandirnos a Canadá, México y el Caribe.

P: ¿Cómo garantizan la seguridad de la información de mi tarjeta de crédito?

Utilizamos Shopify para la facturación de nuestras suscripciones. Con Shopify, su información se almacena de forma segura en su sistema compatible con PCI. Los números de su tarjeta de crédito nunca llegan a nuestros servidores.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Lamentamos perderle como cliente. Simplemente inicie sesión en su cuenta para cancelar su suscripción.

P: ¿Cuándo recibiré mi envío?

Sabemos que desea estos productos rápidamente, por eso hacemos todo lo posible para asegurarnos de enviar los productos dentro de 1 día hábil después de aceptar su pedido:

Tiempos promedio de entrega a Norteamérica: 3-5 días hábiles.

Tiempos promedio de entrega fuera de Norteamérica: 10-14 días hábiles

P: ¿Alguna pregunta adicional?

Nos encantaría saber de usted. Simplemente contáctenos y responderemos cualquier pregunta adicional.